Política de Privacidad
En VMS Horeca nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Queremos que te sientas seguro y confiado al interactuar con nuestros servicios y productos. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas, tanto al visitar nuestro sitio web como al interactuar con nosotros de otras maneras. Al utilizar nuestros servicios aceptas los términos de esta política.
VMS Horeca informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación, adquisición de productos o contratación de servicios a través de su sitio web.
En este sentido, VMS Horeca garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD, y en Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Isabella Premiun SL, con NIF B93639128 y domicilio social en Parque Empresarial de Monda, 29110 Monda, Málaga, España. Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico: atencion@vmshoreca.com.
2. Delegado de Protección de Datos
Contamos con un Delegado de Protección de Datos que vela por la privacidad y la seguridad de tus datos personales. Puedes ponerte en contacto con él en cualquier momento a través del correo electrónico atencion@vmshoreca.com.
3. Datos Recogidos
Recogemos y tratamos datos personales de diversas maneras, principalmente a través de formularios online, interacciones telefónicas y por correo electrónico.
Los datos que recogemos pueden incluir:
- Datos personales: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono.
- Datos de contacto comercial: Información sobre tu empresa, como razón social, dirección, CIF/NIF.
- Datos de pago: Información necesaria para completar compras, incluidos datos bancarios o de tarjeta de crédito.
- Datos de navegación: Información de la actividad en nuestro sitio web (cookies, IP, historial de navegación).
4. Veracidad de los datos
El Cliente o Usuario asegura que todos los datos proporcionados son verídicos y correctos, comprometiéndose a mantenerlos actualizados. En caso de que se produzca cualquier modificación, deberá comunicarlo a VMS Horeca. El usuario será responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de los posibles conflictos o reclamaciones derivadas de su falsedad. Para garantizar la veracidad de los datos, es esencial que el usuario nos informe de cualquier cambio. En caso contrario, no podemos asegurar su exactitud y veracidad.
5. Finalidades del Tratamiento de los Datos
- Gestión de cuentas y pedidos: Para crear y gestionar tu cuenta de cliente, procesar y entregar pedidos, y gestionar pagos.
- Atención al cliente: Para responder a tus consultas y proporcionarte asistencia personalizada.
- Marketing y promociones: Para enviarte información comercial sobre productos, servicios y promociones que puedan interesarte. Este uso se realiza con tu consentimiento expreso.
- Mejora de la experiencia de usuario: Para analizar y optimizar el rendimiento de nuestro sitio web y mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
6. Legitimación del Tratamiento
- Ejecución de un contrato: Cuando realizamos una compra o gestión de servicios contigo.
- Consentimiento: Cuando nos proporcionas tus datos para recibir comunicaciones comerciales o para participar en promociones.
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestra oferta comercial y gestionar la seguridad de nuestros servicios.
- Cumplimiento de una obligación legal: Cuando debemos cumplir con regulaciones legales, como las fiscales o comerciales.
7. Destinatarios de los Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, en algunos casos, podemos compartirlos con terceros para poder cumplir con nuestras obligaciones o proporcionarte un mejor servicio.
Estos terceros incluyen:
- Proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas de pago, servicios de atención al cliente, proveedores de hosting).
- Transportistas y empresas de logística: Para gestionar la entrega de productos.
- Profesionales legales y contables: Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
8. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Siempre que esto ocurra, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos se protejan adecuadamente, como la firma de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
9. Conservación de los Datos
Tus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recogidos. En cuanto a los datos de Clientes, el período de conservación variará según el servicio contratado, manteniéndose durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables, como:
- 4 años: Según la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones relacionadas con afiliaciones, altas, bajas, cotización, pago de salarios…) y los Arts. 66 y siguientes de la Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).
- 5 años: Según el Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
- 6 años: Según el Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
- 10 años: Según el Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
Los datos de los usuarios en listas de correo o en redes sociales serán conservados hasta que el usuario retire su consentimiento.
En cuanto a los datos de candidatos (C.V.), si no son seleccionados, VMS Horeca podrá conservar el currículo hasta un máximo de dos años para futuras convocatorias, a menos que el candidato solicite lo contrario.
10. Tus Derechos sobre los Datos Personales
La LOPD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. En tanto en cuanto los datos del usuario sean objeto de tratamiento por parte de VMS Horeca, estos podrán ejercer sus derechos. Para ello, el usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a atencion@vmshoreca.com, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro aviso legal. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del interesado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de tus datos personales. También puedes oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo y ejercer el derecho a la portabilidad de tus datos. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de atencion@vmshoreca.com.
Si consideras que hay un problema con la forma en que VMS Horeca está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos correspondiente, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
11. Medidas de Seguridad
En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que en VMS Horeca se han adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos. Los datos personales que se recogen en los formularios son tratados únicamente por el personal de VMS Horeca o por los Encargados del Tratamiento establecidos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de los mismos. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y procedimientos de control de acceso. No obstante, no podemos garantizar la seguridad absoluta en internet, y aunque hacemos todo lo posible por proteger tus datos, no podemos asegurar que las medidas sean completamente infalibles.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevos requerimientos legales, cambios en nuestros servicios o mejoras en nuestras prácticas de privacidad. Te recomendamos que revises esta política periódicamente.
13. Confidencialidad
Toda la información proporcionada por el cliente se considerará estrictamente confidencial y no será utilizada para fines distintos a los relacionados con los servicios contratados o productos adquiridos de VMS Horeca. Nos comprometemos a no divulgar ni revelar detalles sobre las intenciones del cliente, el motivo de la consulta o la duración de la relación establecida.
14. Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencion@vmshoreca.com.
