Política de privacidade
Na VMS Horeca, levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Queremos que se sinta seguro e confiante quando interage com os nossos serviços e produtos. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as informações pessoais que nos fornece, tanto quando visita o nosso sítio Web como quando interage connosco de outras formas. Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com os termos desta política.
A VMS Horeca informa os utilizadores do site sobre a sua política relativa ao tratamento e proteção dos dados pessoais dos utilizadores e clientes que possam ser recolhidos através da navegação, aquisição de produtos ou serviços através do seu site.
Neste sentido, a VMS Horeca garante o cumprimento da legislação vigente em matéria de proteção de dados de carácter pessoal, reflectida na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal e no Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, pelo qual se aprova o Regulamento de Desenvolvimento da LOPD, e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (UE) 2016/679.
1. Controlador de dados
A pessoa responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Isabella Premiun SL, com NIF B93639128 e sede social em Parque Empresarial de Monda, 29110 Monda, Málaga, Espanha. Pode contactar-nos através do e-mail: atencion@vmshoreca.com.
2. Responsável pela proteção de dados
Temos um responsável pela proteção de dados para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Pode contactá-lo a qualquer momento por correio eletrónico para atencion@vmshoreca.com .
3) Dados recolhidos
Recolhemos e processamos dados pessoais de várias formas, principalmente através de formulários online e interações por telefone e e-mail.
Os dados que recolhemos podem incluir:
- Dados pessoais: Nome, apelido, endereço eletrónico, número de telefone.
- Dados de contacto da empresa: Informações sobre a sua empresa, como o nome da empresa, endereço, número de IVA.
- Dados de pagamento: Informações necessárias para efetuar compras, incluindo dados bancários ou do cartão de crédito.
- Dados de navegação: Informações sobre a atividade no nosso sítio Web (cookies, IP, histórico de navegação).
4. exatidão dos dados
O Cliente ou Utilizador garante que todos os dados fornecidos são verdadeiros e corretos e compromete-se a mantê-los actualizados. Em caso de qualquer modificação, deverá informar a VMS Horeca. O utilizador é responsável pela exatidão dos dados fornecidos e por eventuais litígios ou reclamações decorrentes da sua falsidade. Para garantir a exatidão dos dados, é essencial que o utilizador nos informe de quaisquer alterações. Caso contrário, não podemos garantir a exatidão e a veracidade dos dados.
5. Objectivos do tratamento de dados
- Gestão de contas e encomendas: Para criar e gerir a sua conta de cliente, processar e entregar encomendas e gerir pagamentos.
- Serviço ao cliente: Para responder às suas perguntas e prestar-lhe assistência personalizada.
- Marketing e promoções: Para lhe enviar informações comerciais sobre produtos, serviços e promoções que possam ser do seu interesse. Esta utilização é efectuada com o seu consentimento expresso.
- Melhorar a experiência do utilizador: Para analisar e otimizar o desempenho do nosso sítio Web e melhorar os nossos produtos e serviços.
- Conformidade legal: Para cumprir as nossas obrigações legais e contratuais.
6) Legitimação do tratamento
- Execução de um contrato: Quando efectuamos uma compra ou gestão de serviços com o utilizador.
- Consentimento: quando nos fornece os seus dados para receber comunicações comerciais ou para participar em promoções.
- Interesses legítimos: melhorar a nossa oferta comercial e gerir a segurança dos nossos serviços.
- Cumprimento de uma obrigação legal: Quando temos de cumprir regulamentos legais, como regulamentos fiscais ou comerciais.
7) Destinatários dos dados
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. No entanto, em alguns casos, podemos partilhá-los com terceiros para cumprir as nossas obrigações ou para lhe prestar um melhor serviço.
Estes terceiros incluem:
- Prestadores de serviços tecnológicos (tais como plataformas de pagamento, serviços de apoio ao cliente, fornecedores de alojamento).
- Transportadores e empresas de logística: para gerir a entrega de produtos.
- Profissionais jurídicos e contabilísticos: Para cumprir as nossas obrigações legais.
8. transferências internacionais de dados
Em alguns casos, os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isso acontecer, tomaremos medidas para garantir que os seus dados estão devidamente protegidos, como a assinatura de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
9) Conservação de dados
Os seus dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Relativamente aos dados dos Clientes, o período de conservação varia consoante o serviço contratado, sendo conservados pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis, tais como:
- 4 anos: De acordo com a Lei sobre Infracções e Sanções na Ordem Social (obrigações relativas a filiações, inscrições, cancelamentos, contribuições, pagamento de salários…) e os artigos 66 e seguintes da Lei Geral Tributária (livros contabilísticos…).
- 5 anos: De acordo com o Art. 1964 do Código Civil ( acções pessoais sem prazo especial).
- 6 anos: De acordo com o Art. 30 do Código Comercial (livros contabilísticos, facturas…).
- 10 anos: De acordo com o Art. 25 da Lei relativa à prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo.
Os dados dos utilizadores em listas de distribuição ou redes sociais serão conservados até que o utilizador retire o seu consentimento.
No que diz respeito aos dados dos candidatos (C.V.), caso não sejam selecionados, a VMS Horeca pode conservar o curriculum vitae durante um período máximo de dois anos para futuros convites à apresentação de candidaturas, salvo pedido em contrário do candidato.
10. os seus direitos em matéria de dados pessoais
A LOPD e o RGPD concedem aos titulares dos dados a possibilidade de exercer uma série de direitos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais. Enquanto os dados do utilizador forem tratados pela VMS Horeca, este poderá exercer os seus direitos. Para tal, o utilizador deverá contactar-nos, fornecendo documentação comprovativa da sua identidade (bilhete de identidade ou passaporte), por e-mail para atencion@vmshoreca.com, ou por comunicação escrita para o endereço que consta no nosso aviso legal. Esta comunicação deve incluir as seguintes informações: nome e apelido(s) do utilizador, o pedido, endereço e dados comprovativos.
O exercício dos direitos deve ser efectuado pelo próprio utilizador. No entanto, podem ser exercidos por uma pessoa autorizada como representante legal do interessado. Neste caso, deve ser fornecida documentação que comprove a representação do interessado.
O utilizador tem o direito de aceder, retificar, apagar e limitar o tratamento dos seus dados pessoais. Pode também opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto e exercer o seu direito à portabilidade dos dados. Se pretender exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do endereço atencion@vmshoreca.com.
Se considerar que existe um problema com a forma como a VMS Horeca está a tratar os seus dados, pode dirigir as suas reclamações ao Responsável de Segurança ou à autoridade de proteção de dados correspondente, sendo a Agência Espanhola de Proteção de Dados a indicada no caso de Espanha.
11. Medidas de segurança
Em conformidade com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados, informa-se o utilizador que o VMS Horeca adoptou as medidas técnicas e organizativas adequadas de acordo com as disposições da legislação de proteção de dados. e organizativas foram adoptadas em conformidade com as disposições da regulamentação relativa à proteção de dados. Os dados pessoais recolhidos nos formulários são tratados apenas pelo pessoal da VMS Horeca ou pelos pelo pessoal do VMS Horeca ou pelos subcontratantes estabelecidos.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a alteração, a divulgação ou a destruição. Estas medidas incluem a utilização de encriptação, firewalls e procedimentos de controlo de acesso. No entanto, não podemos garantir uma segurança absoluta na Internet e, embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados, não podemos garantir que as medidas sejam completamente infalíveis.
12. Alterações à presente política de privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade em qualquer altura para a adaptar a novos requisitos legais, alterações nos nossos serviços ou melhorias nas nossas práticas de privacidade. Encorajamo-lo a rever esta política periodicamente.
13. Confidencialidade
Toda a informação fornecida pelo cliente será considerada estritamente confidencial e não poderá ser utilizada para outros fins que não os relacionados com os serviços contratados ou produtos adquiridos à VMS Horeca. Comprometemo-nos a não divulgar ou revelar pormenores sobre as intenções do cliente, o motivo da consulta ou a duração da relação estabelecida.
14. Contacto
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos por correio eletrónico para atencion@vmshoreca.com .
